Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos meios de pagamento disponibilizados no checkout da loja no momento da compra.

Ainda não recebi meu pedido. Como faço o rastreio?

Assim que sua encomenda for despachada, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Para acompanhar a movimentação do seu pedido, basta acessar a opção “Minha Conta” na página inicial do site da LeVeri. Lá, você encontrará seus pedidos e poderá verificar o status de cada um.

Os cupons promocionais são acumulativos?

Não. Os cupons promocionais de desconto não são acumulativos.

Apenas um cupom pode ser utilizado por compra.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no valor total da sua compra no momento do pagamento. Aproveite as condições de frete grátis, quando disponíveis.

Prazos de faturamento e envio

• O prazo para faturamento e despacho é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Para produtos em pré-venda, o prazo de envio é informado na descrição do produto e começa a contar após o despacho, sem considerar o tempo da transportadora.

Rastreamento

• O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a postagem.

Recebimento da mercadoria

• A entrega pode ser recebida por terceiros, como porteiros e familiares.

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso todas falhem, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será necessário pagar um novo frete e o prazo será reiniciado.

• Se o endereço cadastrado estiver incorreto e a transportadora devolver o pedido, o custo do reenvio será por conta do cliente.

Horário de entrega

• As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Ao receber o pedido

• Confira se o produto está correto e em perfeito estado antes de aceitar a entrega.

• Caso o produto esteja danificado ou diferente do solicitado, recuse a entrega imediatamente.

Nossa responsabilidade termina apenas quando o cliente recebe a mercadoria. Ainda assim, se ocorrer qualquer problema com a entrega, nosso SAC está disponível para ajudar.

Como o serviço de transporte é terceirizado, atrasos podem ocorrer. Nesses casos, o cliente pode aguardar a entrega ou solicitar o cancelamento da compra.

• Produtos de pronta entrega são enviados imediatamente após a confirmação do pagamento.

• Produtos de pré-venda têm o prazo de envio especificado na descrição.

• Se houver erro no controle de estoque ou algum problema com o produto após a conferência, entraremos em contato. O cliente poderá escolher outro produto ou solicitar o reembolso.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Criamos uma página inteirinha sobre essas questões para te auxiliar.

Se ainda assim permanecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp. Nossa equipe está pronta para te atender.

Acessar página de trocas e devoluções

Posso confiar no site da LeVeri?

Sim. Temos total compromisso com nossos clientes e utilizamos gateways de pagamento líderes do mercado, seguros e confiáveis.

Além disso, nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e compartilhar a experiência de outros clientes com a nossa marca.

Nosso showroom fica em Brasília, DF. Nos chame no WhatsApp e venha nos conhecer.

Vocês fazem reposição de produtos?

Sim. Sempre realizamos reposições dos nossos best sellers e anunciamos em nossos canais de atendimento. Para receber todas as novidades, pode nos chamar em nossos canais e solicitar inclusão em nossos grupos VIP e listas de transmissão.