Na LeVeri, privacidade, transparência e segurança fazem parte da experiência de compra. Nesta página, você encontra as informações sobre coleta, armazenamento e uso de dados em nosso portal, além das regras de trocas e devoluções.
Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.
LeVeri: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal, LeVeri, inscrita sob o nº 59.085.457/0001-99, com sede na cidade de Brasília-DF, Vicente Pires
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes na Internet.
Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.
Portal: Designa o endereço eletrônico http://www.leveri.com.br e seus subdomínios.
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.
Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Portal.
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que têm como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.
2.1 - Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de “Central de Atendimento”, por exemplo.
3.2 - Todos os dados e informações coletadas dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a LeVeri.
3.2 - Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela LeVeri.
3.3 - Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a LeVeri se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
3.4 - A LeVeri coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, venda de sapatos.
4.1 - Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da LeVeri, mas sem realizar identificação pessoal;
e) Garantir a segurança dos Visitantes;
f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da LeVeri e de seus parceiros comerciais.
4.2 - A base de dados coletados pelo Portal LeVeri não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.
4.3 - Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela LeVeri, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e os interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.
4.4 - Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a LeVeri poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
5.1 - O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.
5.2 - Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
5.3 - Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre os termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
6.1 - As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.
6.2 - Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da seção de “Central de Atendimento”.
6.3 - O usuário, ao colocar informações em uma área pública do Portal LeVeri, está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site.
6.4 - A LeVeri não pode controlar o que façam os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.
7.1 - A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Brasília no estado do Distrito Federal para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo WhatsApp: (61) 99302-2404. Será um prazer te atender.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
O cupom de troca do produto só será enviado se o item estiver de acordo com a forma como saiu de nosso estoque: na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
O formulário de troca deve ser preenchido em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Após receber o código de postagem, o produto deve ser enviado pelos Correios no prazo máximo de 10 dias corridos. Caso o envio não seja feito dentro desse período, a loja não será responsável por gerar um novo código de postagem.
Uma vez que a solicitação de troca for registrada em nosso sistema e o voucher de troca enviado por e-mail, não será possível alterar a solicitação para devolução. Certifique-se de selecionar a opção desejada antes de concluir o pedido de troca.
A nota fiscal da compra deve ser obrigatoriamente incluída junto com o produto devolvido. Caso o cliente tenha perdido a nota fiscal física, uma cópia pode ser encontrada em seu e-mail.
1. Leve a caixa lacrada ao correio, acompanhada da nota fiscal e do código de postagem enviado por e-mail após o preenchimento do formulário.
2. O e-mail de confirmação é enviado automaticamente em até 15 minutos após o envio do formulário. Verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois ele pode ser identificado como “LeVeri”.
3. Aguarde a confirmação de recebimento do produto pela nossa loja. Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios utilizando o código de rastreamento presente no comprovante de postagem.
4. Após o recebimento e aprovação do produto pelo nosso setor de controle de qualidade, você receberá, em até 4 dias úteis, um cupom de desconto no valor pago pelo produto devolvido.
5. Esse cupom terá validade de 6 meses e será enviado para o seu e-mail.
6. O cupom é válido apenas para o valor dos produtos e não cobre custos de frete. Caso reste saldo após o uso do cupom, um novo voucher será emitido com o valor restante.
7. Acesse nosso site, escolha o produto e o tamanho desejados, e insira o cupom no campo “cupom de desconto” durante o processo de checkout.
