Trocas e Devoluções
Para dúvidas sobre trocas e devoluções entre em contato no WhatsApp: (61) 993022404 - Será um prazer te atender.
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- O Cupom de troca do produto só será enviado se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original e todos os acessórios, sem sinais de uso.
Política de Troca:
O formulário de troca deve ser preenchido em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Após receber o código de postagem, o produto deve ser enviado pelos Correios no prazo máximo de 10 dias corridos. Caso o envio não seja feito dentro desse período, a loja não será responsável por gerar um novo código de postagem.
Uma vez que a solicitação de troca for registrada em nosso sistema e o voucher de troca enviado por e-mail, não será possível alterar a solicitação para devolução. Certifique-se de selecionar a opção desejada antes de concluir o pedido de troca.
- A nota fiscal da compra deve ser obrigatoriamente incluída junto com o produto devolvido. Caso o cliente tenha perdido a nota fiscal física, uma cópia pode ser encontrada em seu e-mail.
Passo a Passo para Trocas:
Leve a caixa lacrada ao correio, acompanhada da nota fiscal e do código de postagem enviado por e-mail após o preenchimento do formulário. (O e-mail de confirmação é enviado automaticamente em até 15 minutos após o envio do formulário. Não esqueça de verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois ele pode ser identificado como “LeVeri”.)
Aguarde a confirmação de recebimento do produto pela nossa loja. Você pode acompanhar a entrega no site dos Correios utilizando o código de rastreamento presente no comprovante de postagem.
Após o recebimento e aprovação do produto pelo nosso setor de controle de qualidade, você receberá, em até 4 dias úteis, um cupom de desconto no valor pago pelo produto devolvido. Esse cupom terá validade de 6 meses e será enviado para o seu e-mail. (Importante: O cupom é válido apenas para o valor dos produtos e não cobre custos de frete. Caso reste saldo após o uso do cupom, um novo voucher será emitido com o valor restante.)
Acesse nosso site, escolha o produto e o tamanho desejados, e insira o cupom no campo "cupom de desconto" durante o processo de checkout.
E-MAIL PARA DÚVIDAS: [email protected]
